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よくいただくご質問
お問合わせ

ご宿泊・お部屋

「予約をしたいのですけどどうすればよいのですか?」

お電話、又はHP経由でもご予約できます。公式HPにはオリジナルのここだけプランもございますのでHPをご利用いただくことをお勧めいたします。

「チェックイン、チェックアウト時間を教えてください」

通常チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
14時よりお入りいただけるプランもございます。

「チェックインの時間を早めることはできますか?」

はい、承ります。下記の通り別途料金がかかります。
※日によってはお受けできない場合があります、お問い合わせください。
  14時~15時は、1部屋に付き2000円
  13時~14時は、1部屋に付き3000円
  12時~13時は、1部屋に付き5000円
を頂戴いたしております。
(素泊まりプランの料金は別途になります)

「チェックアウトの時間は延長できますか?」

当日の予約状況によりチェックアウトの延長をお受けできない場合もございます。
  11時までは、1部屋に付き2000円
  12時までは、1部屋に付き3000円
  12時以降14時は、1部屋に付き5000円
を頂戴いたしております。

「到着が遅くなりそうだけど夕食は何時まで大丈夫ですか?」

夕食時間は、18時を予定しております。お客様のご事情、交通の渋滞など18時に間に合わない場合は、分かり次第お電話でご連絡いただければ、19時までご用意が出来ます。19時以降はご用意できない場合があります、ご注意ください。
夕食なし又は、素泊まりのお客様のチェックインは、22時までにさせていただいております。都合により遅れる場合は到着予定時間をお知らせください。
尚、22時以降は係りによるお部屋の案内が出ません、ご理解をお願いします。

「お部屋からはどのような景色が見えますか?」

本館ともみじ館のお部屋からは白樺湖、車山も高原がご覧いただけます。
別館6畳のお部屋は自然豊かな山並みをご覧いただけます。

「アメニティーには何が付きますか?」

お部屋に、ハンドタオル・バスタオル・歯ブラシ・浴衣(子供用有り)が付き、お風呂に、ボディーソープ・リンスinシャンプー・ドライヤー・綿棒・かみそり・を用意しております。(学生団体などアメニティーが付かない場合あります)

「冷蔵庫は付いていますか?」

本館・もみじ館には冷蔵庫(空)を設置してあります。別館はありません、多少の物は厨房にてお預かりいたします。 出し入れ出来る時間は21時までです。

「お部屋のトイレは洋式ですか?」

お部屋にあるトイレはすべて洋式(温水洗浄便座)です。

「禁煙ルームはありますか?」

全室禁煙にさせていただいています。

「喫煙所はありますか?」

1階ロビーと、3階廊下、玄関脇に喫煙室を設置しております。

「和室のお部屋はありますか?」

当館は全室和室です、ベットの用意はございませんご了承ください。

「エレベーターはありますか?」

当館にはエレベーターはございません。低階をご希望の方は2階のお部屋をご用意いたします、ご予約時にお伝えください。

「バリアフリー対応はしていますか?」

館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。

お食事

「お食事の場所はどちらですか?」

1階のレストランで召し上がっていただきます。繁忙期など畳敷き広間が会場になる場合がございます。
その他、組数限定でお部屋だしのプランやご宴会プランもございます。

「アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?」

誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。ただ、出来る限り対応させていただきたいと思いますので、ご予約時にご相談くださいませ。

「お子様メニューはありますか?」

お子様メニューをご用意しております。
 お子様用の食事のみご用意もできます。<1人前2,500円>要予約 小学生は大人同食程度です、お子様メニューへ変更も出来ますので、ご予約時にお申し付けください。

「何人から宴会場を使えますか?」

6名様以上で宴会場をご利用いただけます、ご宴会のお時間は基本2時間までとさせていただいております。

「宴会場は最大何名まで収容可能でしょうか?」

最大100名様までとなっております。

館内・施設

「インターネットの環境はありますか?」

全館で無線ランを使用いただけます。
PWをお伝えいたしますのでフロントへお申し付けください。

「コインランドリーはありますか?」

洗濯機と乾燥機各2台ございます。

「FAX送受信について」

FAX送受信を承ります。当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願いします。
FAX料金は、送り先(県内・県外)や、枚数によって異なりますので、フロントにて、お尋ねください。

「ゲームコーナーはありますか?」

ゲームコーナーはございません。
囲碁、将棋、トランプ等は無料貸し出しをしております。
(数に限りあり)

「飲み物・タバコの自動販売機はありますか?」

ジュース、ビール等の自動販売機は1階にあります。
タバコは用意しおりません。

「土産物屋はありますか?」

地元でよく売れているお土産を厳選し取り揃えております。

お風呂

「大浴場はありますか?」

あります、6時~23時(清掃時間9時30分より15時を除く)ご利用いただけます。
尚、ボディーソープとリンスインシャンプー、ドライヤーが備え付けとなっておりますので、ご利用ください。

「大浴場にドライヤー等の備付は何がありますか?」

脱衣所に2台のドライヤーを設置しております。
バスタオルやタオルをお部屋へ用意しております。

駐車場

「駐車場はありますか?」

無料でご利用いただけます。チェックイン前後も空きがあればご利用いただけます。

「車・公共機関のアクセツ方法は?」

当館ホームページ(アクセス)を参照下さい。

「タクシー手配について」

フロントにて承っております。タクシー到着まで通常5分~30分程かかります。

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございません。当ホテルではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。

アクティビティー

「ゴルフ場について」

車20分~30分の所に数か所ございます。蓼科高原カントリークラブ、三井の森ゴルフ場など、予約も承りますので、1週間前までにはお申し付けください。

「テニスコートや体育館の手配はしてもらえますか?」

ご利用3日前までにご依頼いただきますと手配をさせて頂きます。
お気軽にお申し付けくださいませ。

「レンタルサイクルはありますか?」

1人用を7台、タンデム2台あります。

「マッサージ手配は出来ますか?」

当館ではマッサージのご利用は出来ません。

周辺情報

「近くにコンビニはありますか?」

当館前の道を右に進まれますと、徒歩7分程のところにローソンがございます。
「営業時間7:00~21:00」

「周辺に食事の出来る場所はありますか?」

当館から徒歩圏内に、お食事処が数か所ございます。名物のお蕎麦などお召し上がりください。ロビーに周辺MAPをご用意しておりますので、ご自由にお取りくださいませ。

「急に都合が悪くなってしまった!キャンセル料はどうしたら?」

電話又は、ホームページからキャンセルできます。
取り消したい日が、キャンセル規定に当たる場合は、後日、請求書を送らせていただきますので、お支払いをお願いいたします。

「精算にクレジットカードは使えますか?」

各種カードをご利用いただけます。